Trocas e Devoluções
Se por qualquer motivo você desejar realizar a troca ou devolução de um ou mais itens da sua compra, fique tranquilo, estaremos aqui para te ajudar. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que determina que o cliente pode devolver o produto até sete dias após o recebimento do item na sua casa
Você pode solicitar a troca do seu pedido por outro item da loja no mesmo valor ou ainda, realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.
Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido ou nota fiscal informando os itens e motivo da solicitação.
Abaixo encontra-se a nossa política de devolução, leia atentamente e não deixe de entrar em contato com a gente caso tenha qualquer dúvida.
Política de devolução:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.
2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em transportadora.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(s) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.